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时间:2020-03-16 08:16:55 \\ 作者:admin \\ 181人看过

  地陪效劳依次

  是指中央伴随导游人员(以下简称地陪)从接受游览社下达的旅游团招待义务起,到旅游团离开当地并做完美后任务为止的任务依次。导游效劳质量规范》中指出,“地陪效劳是确保旅游团(者)在外地不美观赏旅游活动的顺利,井充沛了解和感触感染不美观赏旅游对象的主要要素之一”,并请求“地陪应按时做好旅游团(者)在当地的迎送任务,严厉依照招待计划,做好旅游团(者)不美观赏旅游过程当中的导游解说任务和计划内的食宿、购物、文娱等活动的安插,妥当处理各方面的关系和出现的后果”。地陪应严厉依照效劳规范供给各项效劳。

  效劳准备

  “凡事预则立,不欲则废”作好充沛而完备的准备,可以保证导游员在导游效劳过程当中控制充沛的主动权,凡事可以做到心中有数,处变不惊,从而有计划有准备的展开各项任务。

  熟悉招待计划

  招待计划是组团游览社拜托各中央招待游览社组织落实旅游团活动的契约性安插,是导游人员了解该旅游团基本状况和安插活动日程的主要依据。地陪在旅游团抵达之前要仔细、仔细地浏览招待计划和有关资料,准确地了解该团的效劳项目和请求,主要事宜要做记录并弄清以下状况:

  旅游团概略

  旅游团概略包罗组团社称号(计划签发单位)、联系人姓名、德律风号码、客源地组团社称号,国别、应用何种言语、旅游团称号、代号、电脑序号、收费规范(分豪华等、规范等、经济等几种)、领队姓名。

  旅游团成员的状况

  这方面的状况包罗该团的人数、团员姓名、性别、职业、宗教崇奉。

  旅游路途和交通对象

  地陪应了解该团的全程路途、入出境地点、乘坐交通对象的状况,抵寓当地时所乘飞机(火车,轮船)的班次、时间和地点。

  交通单子状况

  (1)该团去下一站的交通票可否按计划订妥,有没有变卦和更改后的落实状况

  (2)有没有返程票

  (3)有没有国际段国际机票

  (4)出境票的票种(是OK票照样OPEN票)。

  5.该团的特别要求和留苦衷项

  (1)该团在住房、用车、旅游、用餐等方面有何特别请求

  (2)该团可否需求有关方面担负人出面迎送、会晤、宴请等礼遇

  (3)该团可否有老弱病残等需求特殊效劳的主人。

  6.可否需求提早操持证件

  该团的旅游线路中可否有需求操持通行证的地区(城市)或特别不美观赏项目,如有则]需求提早办妥相干手续。

  7.机场建立费的付费方法

  付费方法通俗有两种:一种是由目标地组团社先行垫付,另外一种是由旅客自付。

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